市市場監管局發布“3·15”網絡購物消費提示

3月7日，市市場監督管理局發布“3·15”網絡購物消費提示，提醒廣大消費者在網購中增強自我保護意識，理性消費、科學消費。

市市場監督管理局提醒消費者盡量選擇經營資質齊全、信譽高的購物平臺和商家，仔細查看商家的證照信息公示、信用等級及信用評價記錄等，甄別其信用真假，方便維權；直播購物也盡量選擇正規平臺，通過正規的第三方支付渠道進行支付，防止誤入釣魚網站購物。

商家促銷規則復雜煩瑣，消費者下單時要仔細閱讀平臺網站和商家的促銷規則，如預售規則、折扣規則、紅包優惠券使用規則、定金退還相關規定等，分清“定金”與“訂金”的區別，謹慎下單，避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。

此外，消費者要重視個人信息保護，不輕易向商家授權，不要向陌生人提供自己的銀行卡號、姓名、身份證號等個人信息，防止因個人信息泄露引起網絡消費安全隱患發生；網絡消費時要注意收集和保存購物憑證，如促銷宣傳頁面、直播頁面、聊天記錄、交易記錄等截圖，主動向商家索取發票或收據，以備發生消費糾紛時提供證據，有效維護自身合法權益。遇到合法權益受到損害的，要第一時間與商家聯系解決，不能協商解決的，可先通過電商平臺投訴維權，仍無法解決的可以向12315或屬地消費者協會投訴。