在我市有這樣一支巾幗隊(duì)伍，她們朝氣蓬勃，充滿青春活力，她們政治過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、秉公執(zhí)法，全年無休地堅(jiān)守在為消費(fèi)者維權(quán)的第一線，今天，請(qǐng)跟隨記者的鏡頭走進(jìn)平頂山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心，來認(rèn)識(shí)這支年輕的巾幗隊(duì)伍。

在平頂山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心，接線員們每人每天接打電話50多個(gè)，24小時(shí)值守，365天無休。她們創(chuàng)造了一年受理訴求59,800多件的新紀(jì)錄，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失474.97萬(wàn)元。

隨著全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)體制的改革，12315指揮中心整合了原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線，以“12315”一個(gè)電話號(hào)碼對(duì)外提供投訴舉報(bào)和咨詢服務(wù)。服務(wù)整合了，業(yè)務(wù)量也隨之提升，12315熱線由8小時(shí)工作制改為24小時(shí)人工值守，全年365天無休息日。

12315指揮中心的女職工們用女性特有的品質(zhì)，不斷強(qiáng)化愛心、熱心、耐心和細(xì)心，形成了樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的良好氛圍，同時(shí)她們也贏得了消費(fèi)者的信賴和贊譽(yù)。

平凡的崗位，不平凡的堅(jiān)守。多年來，平頂山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心的女職工們勇于擔(dān)當(dāng)、 無私奉獻(xiàn), 以實(shí)際行動(dòng)詮釋了自尊自信自立自強(qiáng)的時(shí)代精神，先后獲得“平頂山市巾幗文明崗”、“平頂山市五一巾幗標(biāo)兵”、“平頂山市抗擊新冠肺炎疫情突出貢獻(xiàn)單位”、“河南省三八紅旗集體”等光榮稱號(hào)，還被全國(guó)婦聯(lián)授予全國(guó)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。